Kiểm tra công tác cải cách hành chính tại các địa phương Phước Tân, Tam Phước, Long Thành và Hưng Thịnh

Cuộc kiểm tra được triển khai theo Kế hoạch số 26/KH-UBND ngày 01/8/2025 của UBND tỉnh và Quyết định số 195/QĐ-SNV ngày 06/8/2025 của Sở Nội vụ.

Đoàn kiểm tra do ông Hà Thanh Tùng - Phó Giám đốc Sở Nội vụ làm Trưởng đoàn, cùng đại diện lãnh đạo, công chức các phòng chuyên môn thuộc các cơ quan chủ trì lĩnh vực cải cách hành chính, gồm: Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Khoa học và Công nghệ... Về phía địa phương có lãnh đạo xã, phường, các phòng chuyên môn và công chức phụ trách CCHC, kiểm soát TTHC tham dự.

Năm 2025 được xác định là năm đột phá trong công cuộc Cải cách hành chính (CCHC) gắn với Chuyển đổi số tại các đơn vị xã, phường, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số.

Đột Phá Về Tỷ Lệ Hồ Sơ Trực Tuyến

Công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với công nghệ thông tin đã mang lại những con số ấn tượng. Trong Quý III/2025, Xã Long Thành nổi lên là đơn vị dẫn đầu cả về số lượng và tỷ lệ, tiếp nhận tới 6.201 hồ sơ trực tuyến trong tổng số 6.306 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,34%.

Cũng đạt mức rất cao là Phường Phước Tân, với 95% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến (2.219/2.337 hồ sơ, tính từ 01/7 đến 10/9/2025). Tiếp theo là Xã Hưng Thịnh, đạt tỷ lệ 90,05% với 3.042/3.378 hồ sơ tính đến đầu tháng 10. Trong khi đó, Phường Tam Phước tiếp nhận 2.751 hồ sơ trực tuyến, chiếm khoảng 82,88% tổng số 3.319 hồ sơ tính từ 01/7 đến 22/9/2025.

Về hiệu quả giải quyết, các đơn vị cũng duy trì mức tối ưu: Xã Hưng Thịnh đạt tỷ lệ giải quyết đúng hoặc trước hạn cao nhất với 99,93%, theo sau là Xã Long Thành (99,03%) và Phường Tam Phước (98,34%). Chỉ số phục vụ người dân tại Xã Long Thành đạt mức rất cao, 90,53/100 điểm, thậm chí đạt điểm tuyệt đối về công khai, minh bạch và mức độ hài lòng.

Cuộc Đua Số Hóa Dữ Liệu

Song song với việc đẩy mạnh hồ sơ trực tuyến là công tác số hóa dữ liệu. Tỷ lệ số hóa hồ sơ tiếp nhận tại các đơn vị đều đạt trên 84%. Dẫn đầu là Xã Long Thành với 99,48%, tiếp đến là Xã Hưng Thịnh (98,22%) và Phường Phước Tân (98,18%). Về số hóa kết quả giải quyết, Xã Hưng Thịnh thể hiện sự quyết liệt với tỷ lệ 100%, trong khi Xã Long Thành cũng đạt con số ấn tượng là 99,1%.

Đa Dạng Các Giải Pháp Đột Phá

Để đạt được thành quả trên, các đơn vị đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo. Phường Phước Tân đã số hóa 13 bộ TTHC bằng mã QR để người dân tiện tra cứu và triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” nhằm tăng cường sự hài lòng. Xã Hưng Thịnh lại tập trung vào Chiến dịch 30 ngày “Nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ, dịch vụ công, thanh toán trực tuyến.”

Về công tác tuyên truyền, cả Phường Tam Phước và Xã Long Thành đều duy trì tuyên truyền qua Đài truyền thanh 10 phút/ngày, cùng với việc tận dụng Cổng thông tin điện tử, Zalo OA và loa lưu động. Để hỗ trợ người dân trực tiếp, các đơn vị như Phường Phước Tân (08 tổ) và Xã Hưng Thịnh (10 tổ) đã thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động hiệu quả.

Qua kiểm tra công tác cải cách hành chính tại 4 địa phương, Đoàn kiểm tra ghi nhận các đơn vị đã triển khai nghiêm túc kế hoạch CCHC năm 2025, đạt nhiều kết quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa hồ sơ, hướng đến chính quyền số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, Đoàn cũng chỉ ra một số khó khăn chung như thiếu biên chế, cơ sở vật chất còn hạn chế, hệ thống phần mềm chuyên ngành đôi lúc ổn định, đường truyền chậm; tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa cao. Các địa phương kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét bổ sung nhân sự, trang thiết bị, phân quyền truy cập dữ liệu đất đai, đồng bộ phần mềm, nâng cấp hệ thống dịch vụ công và hỗ trợ chữ ký số miễn phí nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động điện tử, chính quyền số.